智能遠程服務平臺
更少的人工,更高的問題首解率
50% 問題智能客服解決
新一代智能機器人7*24小時在線為客戶提供服務,為企業過濾大量常見重復性問題,節約企業人力成本
10% 問題在線會話解決
智能客服無法解決的疑難問題,系統自動無縫轉接人工客服,通過一鍵發送常用語,知識條目等高效手段,提高在線會話回復效率
40% 問題遠程協助解決
語言文字無法解決問題時,可進一步實時遠程連接客戶電腦。猶如親臨客戶現場,減少奔波,提高問題首次解決率
智能客服+人工在線+遠程協助+工單閉環服務流
全渠道、多層級、一站式服務 + 統一服務管理 = 一致性客戶服務體驗

 

 

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